FAQ - Frequently Asked Questions

O que é o dLcompare?

O dLcompare é um site de comparação de preços que mostra aos nossos utilizadores os preços mais baixos do mercado no que diz respeito a videojogos (PC e consolas de última/antiga geração), DLCs, cartões de jogo e software. Seleccione o produto que deseja, compare os preços dos nossos retalhistas afiliados e descarregue a partir do mais conveniente!

Quais são as melhores práticas para as compras em linha?

- Criar uma conta consistente no sítio Web do retalhista. Se for utilizador do Paypal, aconselhamo-lo a utilizar o mesmo e-mail que utilizou para a sua conta Paypal para o e-mail de contacto do sítio Web do retalhista.

- Preencha corretamente as informações do utilizador na conta do retalhista, tal como fez no formulário de pagamento em linha.

- As compras com cartão de crédito dão origem a menos controlos de identidade do que o Paypal. Leia os comentários sobre os retalhistas no nosso sítio Web e não hesite em deixar as suas opiniões, sejam elas boas ou más.

- Tenha em conta na avaliação do seu retalhista que as pessoas deixam mais frequentemente um comentário para exprimir descontentamento e deceção do que satisfação.

- Certifique-se de que o produto que pretende comprar está disponível (pré-encomenda, esgotado ou outros casos).

- Ativar o produto (ou a chave de CD) logo que possível após a receção para verificar se a chave é válida.

Porque é que existe uma diferença tão grande entre os preços no seu comparador?

Muitos retalhistas em linha permitem que o dLcompare encontre e apresente os preços mais baixos do mercado, incluindo promoções ou saldos específicos. Os comerciantes não estão sujeitos ao mesmo regime de IVA, pelo que os seus preços podem variar consoante a sua localização geográfica. A diferença nas valorizações das moedas, como o dólar e o euro, pode ser outro fator que influencia a diferença de preços entre os comerciantes. A luta contra a pirataria nos países emergentes também leva a quedas de preços. Por último, alguns comerciantes não têm qualquer acordo de exploração com os editores, o que lhes permite fixar o preço que quiserem, sem qualquer limite.

Uhm, é tudo legal?

Claro que sim!!!

Ao activares os teus jogos através das principais plataformas de transferência, respeitas as normas DRM e asseguras que o editor recebe o que lhe é devido, uma vez que essas plataformas garantem que o teu jogo é válido.

Alguns retalhistas oferecem-te a possibilidade de receberes a caixa oficial do teu jogo através de um envio diferido, para que possas ter a certeza de que o teu jogo não é contrafeito.

Verifica a lista Steam de jogos que podem ser activados com uma CD-Key.

Se ainda tiveres dúvidas sobre as ofertas disponíveis, escolhe um dos nossos "Revendedores oficiais" e fica descansado.

Garantimos a 100% a utilização destes comerciantes, uma vez que têm um acordo operacional com as editoras.

Para garantir a máxima segurança e fiabilidade, a equipa dLcompare compra regularmente e de forma anónima jogos entre os seus parceiros para verificar os prazos de entrega e a capacidade de resposta e de resolução dos problemas mais comuns por parte do apoio ao cliente.

O que é que vocês querem dizer com "Top Retailer"?

Destacamos os nossos retalhistas mais bem classificados com o logótipo "Top Retailer". Classificamos anonimamente os nossos retalhistas parceiros cuja colaboração tem mais de seis meses. O nosso trabalho consiste em selecionar as melhores lojas online para lhe fornecer a oferta mais segura e completa.

Como é que vou receber o meu jogo?

Podes escolher se preferes receber uma versão digital ou uma versão em caixa do teu jogo. Depois de clicares no jogo que pretendes comprar, verás um separador "Transferência digital" e um separador "Caixa de venda a retalho", à tua escolha.

Alguns jogos requerem ativação online, apesar de poderem ser comprados na versão em caixa.

Como posso ter a certeza de que poderei jogar o jogo que vou comprar?

Se vir um preço para um produto específico, isso significa que pode activá-lo na sua região. Mostraremos sempre e apenas os melhores preços para os produtos que pode descarregar e jogar na sua região. Nunca mostraríamos um jogo que não pudesse ser descarregado e ativado na sua área geográfica.

Por que vi uma loja propondo preços mais baixos?

Nossa ferramenta de comparação de preços não pode se referir a todos os varejistas de cd-key online.

Além disso, nos esforçamos para garantir a qualidade e a seriedade de nossos parceiros. É quase impossível manter contato com TODAS as lojas on-line disponíveis na Internet. Portanto, não seríamos capazes de garantir aos nossos usuários uma oferta segura e confiável.

Portanto, tome cuidado com as ofertas muito atraentes e não hesite em nos contatar para quaisquer dúvidas sobre esses assuntos. A maioria dos sites que fornecem o mesmo serviço que nós não são gerenciados por JOGADORES e, portanto, dão pouca ou nenhuma importância à qualidade do serviço de seus parceiros.

E quanto à compatibilidade de um jogo com uma plataforma online?

Quando você visita a página de um jogo, sempre há diferentes ícones de plataforma indicando sua compatibilidade.
Segue uma legenda dos ícones de plataformas de download mais comuns.

Steam
Epic Games
EA App
Battle.net
GoG
Ubisoft Store
Playstation Network
Xbox Live
Nintendo Eshop
Editor ou comerciante de download

Eu estava esperando minha chave de CD há algumas horas e ainda não recebi nada. O que posso fazer?

• Não se preocupe :)
• Em primeiro lugar, verifique a sua caixa de correio eletrônico, especialmente a pasta "Spam".
• Se você realizou o pedido durante a noite, pode ser necessário esperar um pouco mais do que o esperado. Isso é bastante comum.
• É importante observar que alguns varejistas têm atrasos de entrega de até 24 horas, então não se preocupe se esta for a sua primeira compra através do nosso website.
• Se você ainda não recebeu o seu produto, saiba que os varejistas possuem um serviço de suporte ao cliente que pode ser acessado por e-mail ou através de uma interface dedicada em seu website, como "chat ao vivo".

Finalmente, se nenhuma dessas soluções for bem-sucedida, tenha a certeza de que a dLcompare está disposta a ajudar (no entanto, não podemos fornecer nenhum resultado garantido). Sinta-se à vontade para participar de nosso chat ao vivo no Discord para discutir mais sobre a questão que você enfrentou!

Programa de recompensas? O que é isso?

Nós recentemente lançamos nosso Programa de Recompensas, um jogo divertido que permite aos nossos usuários ganharem CD Keys e Gamecards realizando algumas ações, como deixar um comentário em um jogo ou avaliar nossos produtos. Siga este link para a Página do Programa de Recompensas para obter mais informações sobre como obter cartões pré-pagos e jogos gratuitos todos os meses... ou até mesmo semanalmente, se tiver sorte suficiente!

Eu sou gerente de uma loja online. ADORO o seu serviço e gostaria de adicionar meu site à ferramenta de comparação de preços. O que eu preciso fazer?

Para adicionar o seu site à nossa ferramenta de comparação de preços, precisaremos de algumas ferramentas e informações. Para fornecê-las, você precisará preencher o formulário adequado em nossa página de contato.